合作模式主要有三種：一是全外包模式，將企業(yè)所有客服業(yè)務(wù)交由外包方負(fù)責(zé)，適合無專業(yè)客服團(tuán)隊的中小企業(yè)；二是半外包模式，企業(yè)保留核心客戶服務(wù)，將常規(guī)咨詢、售后等非核心業(yè)務(wù)外包，適合客服團(tuán)隊人力緊張的企業(yè)；三是項目制外包，針對特定活動或周期合作，適合短期需求企業(yè)。優(yōu)勢方面，全外包可降低 60% 以上的人力招聘與管理成本；半外包提升團(tuán)隊人效，聚焦核心業(yè)務(wù)；項目制外包靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)峰值，避免資源閑置，且外包方專業(yè)團(tuán)隊能快速響應(yīng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化，提升客戶體驗。網(wǎng)萌科技提供全外包、半外包與項目制三大靈活模式，全外包服務(wù)幫助中小企業(yè)降低 65% 人力成本，半外包通過 “核心留企+常規(guī)外包” 優(yōu)化人效，項目制則依托多年大促經(jīng)驗保障峰值服務(wù)。其專業(yè)團(tuán)隊對平臺規(guī)則的快速響應(yīng)能力，已獲眾多電商客戶驗證。?
 
        展望客服外包行業(yè)發(fā)展趨勢，網(wǎng)萌科技已提前布局。在智能化、全渠道服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、定制化解決方案等方面深入探索，構(gòu)建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺）、AI客服、智能客服、客服機(jī)器人、客服培訓(xùn)、管理咨詢?yōu)楹诵牡娜湕l服務(wù)體系，為電商企業(yè)提供一站式數(shù)智化客服解決方案。現(xiàn)已在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業(yè)客服精英，并與數(shù)十所高職院校建立深度合作，構(gòu)建起強(qiáng)大的人才資源網(wǎng)，為超3000家電商賣家提供一站式數(shù)智化解決方案，為企業(yè)提供前沿、高效的客服外包服務(wù)，助力企業(yè)緊跟行業(yè)發(fā)展潮流。