11月12日凌晨消息，根據(jù)阿里官方公布的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，截至11日24:00:00時(shí)，2018年天貓雙十一全球狂歡節(jié)總交易額達(dá)到了2135億。今年雙11，天貓成交額顯然已超預(yù)期！兩分鐘零五秒成交額超百億，一個(gè)小時(shí)，總成交額已突破672億元，僅僅1小時(shí)47分26秒，今年天貓雙11成交額超千億，比去年快了約7小時(shí)13分鐘！

              上海網(wǎng)萌作為電商客服外包行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)，致力于與時(shí)代同行，助力客戶(hù)成功。在2018雙十一狂歡盛典中，上海網(wǎng)萌不負(fù)眾望，今年的雙十一銷(xiāo)售額再次刷新紀(jì)錄，以全戰(zhàn)區(qū)54億的好成績(jī)完美收官！


              讓我們共同回顧一下網(wǎng)萌精彩的大促現(xiàn)場(chǎng)——

              3分零27秒網(wǎng)萌全戰(zhàn)區(qū)總銷(xiāo)售額超過(guò)了一億，35分49秒順利直達(dá)10億...一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間，網(wǎng)萌已經(jīng)迅速攻下15億的銷(xiāo)量大關(guān)！雙十一的客流量一直呈持續(xù)高速增長(zhǎng)的狀態(tài)，在11號(hào)凌晨零時(shí)整，網(wǎng)萌全戰(zhàn)區(qū)27個(gè)基地同時(shí)在線(xiàn)客服人數(shù)達(dá)到了4500余人，雙十一戰(zhàn)況激烈程度可想而知。辦公大廳實(shí)況播放的頁(yè)面上，全戰(zhàn)區(qū)銷(xiāo)售額總數(shù)據(jù)不停地在跳動(dòng)著，刷新著，全體網(wǎng)萌人都為之雀躍歡呼。天貓雙十一交出的成績(jī)單讓世界震驚，網(wǎng)萌同樣也給到了合作客戶(hù)們一張滿(mǎn)意的答卷。
 

              而這樣的好成績(jī)離不開(kāi)網(wǎng)萌全體工作人員的努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作。網(wǎng)萌全國(guó)各大戰(zhàn)區(qū)的客服們一直奮戰(zhàn)在前線(xiàn)，部分客服人員持續(xù)工作高達(dá)16個(gè)小時(shí)，甚至是通宵工作，個(gè)人全天接單量能達(dá)千余次。高效轉(zhuǎn)化，極速響應(yīng)，不錯(cuò)過(guò)客戶(hù)的每一個(gè)訂單。

              今夜不眠。全體網(wǎng)萌人共同堅(jiān)守在各自的工作崗位上，上海網(wǎng)萌總部辦公廳內(nèi)是一片此起彼伏的鍵盤(pán)敲擊聲。零食飲料福利供應(yīng)充足，方便客服人員在工作疲累的時(shí)候及時(shí)補(bǔ)充體力，保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)。
 

 
              網(wǎng)萌大促現(xiàn)場(chǎng)捷報(bào)不斷，網(wǎng)萌合作項(xiàng)目的客戶(hù)也親自來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)戰(zhàn)，看著屏幕上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)高升，客戶(hù)代表們都面露喜悅，對(duì)于網(wǎng)萌的實(shí)力表示高度認(rèn)可。網(wǎng)萌的公司領(lǐng)導(dǎo)們也一直陪同在大促現(xiàn)場(chǎng)。網(wǎng)萌CEO余總表示：感謝全體網(wǎng)萌人的辛勤付出，盡管雙十一高強(qiáng)度的運(yùn)作會(huì)讓大家感到疲憊，但是作為一名客服人，我們深刻了解雙十一對(duì)于網(wǎng)萌對(duì)于客戶(hù)的重要性。每一個(gè)客服人在接受入職培訓(xùn)的時(shí)候，都能將“以客戶(hù)為中心，平等互助為本，堅(jiān)持拼搏奮斗”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)牢記于心。這是網(wǎng)萌的靈魂和精神所在，也是作為一個(gè)客服人對(duì)于行業(yè)使命感的貫徹。

              從2011年至今，網(wǎng)萌服務(wù)雙十一大促現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)有8年的經(jīng)驗(yàn)。

              在準(zhǔn)備一場(chǎng)大促的時(shí)候，我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要確定的有三大主要因素：同期歷史數(shù)據(jù)，檔期店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況以及具體目標(biāo)實(shí)施的分解。運(yùn)營(yíng)部門(mén)需要進(jìn)行充分的溝通協(xié)調(diào)，理清活動(dòng)要點(diǎn)，排除異議內(nèi)容。同時(shí)要兼顧客戶(hù)方，對(duì)于客戶(hù)可能會(huì)遇見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)期判斷。在人員儲(chǔ)備方面，網(wǎng)萌方各大院校建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。從前期的人員選拔，培訓(xùn)到中期的質(zhì)檢考核和最后大促預(yù)方案的落實(shí)。網(wǎng)萌始終秉承專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)保駕護(hù)航，不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，讓每一個(gè)客戶(hù)放心，每一個(gè)消費(fèi)者舒心。

              最后衷心感謝合作客戶(hù)對(duì)于網(wǎng)萌的信任，未來(lái)期望能有更多的合作機(jī)會(huì)。網(wǎng)萌會(huì)始終保持本色，不斷出色，助力客戶(hù)前行，打造共創(chuàng)共贏新格局！