尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友： 

              大家下午好！很榮幸能夠參加上海開文物業(yè)管理有限公司十八周年慶典活動，我感到無比的高興。首先，我謹(jǐn)代表上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，對開文公司成立十八周年表示熱烈的祝賀！ 


              在這里，我首先要說一聲“感謝”。感謝開文的貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感謝開文給我們提供了一個(gè)自我發(fā)展，自我創(chuàng)新的舞臺；感謝開文公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我們的關(guān)心；感謝各位開文員工，是你們的努力和用心的付出，使我們能安心創(chuàng)業(yè)，發(fā)展壯大。

              早在8年前網(wǎng)萌就在開文園區(qū)成立，當(dāng)時(shí)只是個(gè)十幾人的小團(tuán)隊(duì)，開文大廈窗明幾凈的辦公室就是我們開始一點(diǎn)點(diǎn)探索，不斷向夢想靠近的啟航點(diǎn)，我們是共同見證彼此成長的好伙伴。

              自11年創(chuàng)立以來，網(wǎng)萌已經(jīng)走過了八年的歷程。八載風(fēng)雨兼程，網(wǎng)萌一起堅(jiān)持腳踏實(shí)地，同心筑夢，將所有不可能變成無限可能，將所有的艱辛凝成永不止步，奮力前行的動力。網(wǎng)萌始終堅(jiān)持“以客戶為中心，平等互助為本，堅(jiān)持拼搏奮斗”的價(jià)值觀，銳意進(jìn)取，致力于成為客服外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，成為新時(shí)代客服的倡領(lǐng)者。


              從2011到2019年，大家一起見證了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的瞬息萬變，電商行業(yè)的發(fā)展日新月異。我想說，網(wǎng)萌從一個(gè)十幾人的小團(tuán)隊(duì)發(fā)展到現(xiàn)在十余個(gè)客服運(yùn)營基地，現(xiàn)有在線客服、資深項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，我們的成功絕非偶然，這些成績離不開網(wǎng)萌優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，離不開社會各界朋友的支持和關(guān)愛在，更重要的是網(wǎng)萌與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善和更新的服務(wù)理念。沒有什么一成不變的機(jī)制是完美的，想要謀得發(fā)展，爭得一席之地，就要勇敢地?fù)肀и厔?，不斷突破與跨越，丟掉那些投機(jī)取巧的捷徑，打破那些墨守成規(guī)的穩(wěn)定，保持本色，不斷出色！網(wǎng)萌將會攜著一腔熱忱，繼續(xù)勇攀高峰!

              其次，作為一個(gè)客服人，我們也有莊嚴(yán)的使命感。網(wǎng)萌作為電商客服外包行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)以及新時(shí)代客服倡領(lǐng)者，肩負(fù)著推動客服行業(yè)改革，搭建企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通橋梁的歷史使命。標(biāo)準(zhǔn)化制定能力是網(wǎng)萌區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的重要特征之一。

              網(wǎng)萌希望通過一個(gè)不斷完善的績效管理體系，打造一個(gè)“共贏” 的發(fā)展局面。企業(yè)贏得管理與效益，員工贏得自我的認(rèn)識、改進(jìn)與發(fā)展。通過使行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化打造一個(gè)健康成熟的電商客服外包企業(yè)發(fā)展環(huán)境。僅停留在技術(shù)層面的客服培訓(xùn)是可以被復(fù)制和替代的，在AI智能盛行的時(shí)代，認(rèn)真做好人工客服，注重用戶情感體驗(yàn)的客服人，他的競爭力首先也來自擁有自身的使命感，以及企業(yè)所傳遞的正確價(jià)值觀。我們有野心，因?yàn)槲覀儾恢瓜胱鰪?qiáng)一個(gè)企業(yè)，我們試圖權(quán)衡一種方式，做強(qiáng)一個(gè)行業(yè)，而漫長歲月里對于服務(wù)精神的沉淀，將是我們直面用戶體驗(yàn)提升的有效途徑。

              最后，祝開文公司十八周年慶典活動圓滿成功！祝各位工作順利，萬事如意!