隨著《電商客服外包服務規(guī)范》實施，行業(yè)邁向規(guī)范化。統(tǒng)一了響應時效、滿意度等服務標準，如規(guī)定客服響應時間在X分鐘內(nèi)，客戶滿意度需達X% 以上。這促使中小服務商出清，優(yōu)質(zhì)服務商憑借規(guī)范運營獲認可，比如上海網(wǎng)萌通過ISO認證，客戶續(xù)約率達85%，遠超行業(yè)平均60%。未來，行業(yè)標準將持續(xù)完善，涵蓋更多服務細節(jié)與質(zhì)量指標，推動整體服務水平提升 。在追求規(guī)范與品質(zhì)的道路上，上海網(wǎng)萌憑借自身實力脫穎而出。
 
        上海網(wǎng)萌深耕客服BPO行業(yè)15年，始終致力于為電商行業(yè)提供高效、專業(yè)的客服外包服務，為中小型商家量身打造客服外包服務，覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺?，F(xiàn)已在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業(yè)客服精英，并與數(shù)十所高職院校建立深度合作，構建起強大的人才資源網(wǎng)，已為超3000家電商賣家提供一站式數(shù)智化解決方案。公司以技術驅(qū)動服務升級，多次獲得主流電商平臺客服服務類最高獎項，成為眾多品牌電商賣家優(yōu)選的客服外包服務商。