合同中需明確服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)列舉外包客服承擔(dān)的具體工作。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要清晰界定，如客戶滿意度目標(biāo)、問(wèn)題解決率等。費(fèi)用及支付方式應(yīng)闡述明白，包括各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)、付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)。還要約定好違約責(zé)任，若外包商服務(wù)不達(dá)標(biāo)或泄露企業(yè)數(shù)據(jù)，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。同時(shí)，對(duì)保密條款、合同期限、變更與解除條件等內(nèi)容，也都要謹(jǐn)慎規(guī)定，保障雙方權(quán)益。在合同簽訂方面，上海網(wǎng)萌會(huì)為商家提供專業(yè)指導(dǎo)，以完善的合同條款保障合作雙方權(quán)益，助力商家無(wú)憂開(kāi)展客服外包業(yè)務(wù)。?
 
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