客服外包費用主要包括人員薪酬、培訓(xùn)成本、管理費用、技術(shù)支持費用等。優(yōu)化費用時，可與外包商協(xié)商按業(yè)務(wù)量階梯定價，業(yè)務(wù)量越大單價越低。對于培訓(xùn)成本，可聯(lián)合外包商制定針對性培訓(xùn)計劃，減少通用培訓(xùn)，聚焦業(yè)務(wù)核心知識。技術(shù)支持方面，優(yōu)先選擇自帶成熟客服系統(tǒng)的外包商，降低系統(tǒng)搭建和維護成本。通過精細化拆分費用構(gòu)成，逐項優(yōu)化，實現(xiàn)成本控制。而上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“網(wǎng)萌科技”）在費用構(gòu)成優(yōu)化上有著獨特的方法和成功案例。
 
        網(wǎng)萌科技深耕客服BPO行業(yè)15年，始終致力于為電商行業(yè)提供高效、專業(yè)的客服外包服務(wù)，為中小型商家量身打造客服外包服務(wù)，覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺?，F(xiàn)已在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業(yè)客服精英，并與數(shù)十所高職院校建立深度合作，構(gòu)建起強大的人才資源網(wǎng)，已為超3000家電商賣家提供一站式數(shù)智化解決方案。公司以技術(shù)驅(qū)動服務(wù)升級，多次獲得主流電商平臺客服服務(wù)類最高獎項，成為眾多品牌電商賣家優(yōu)選的客服外包服務(wù)商。