低成本解決方案可從技術(shù)與模式創(chuàng)新入手。采用眾包模式，招募兼職客服人員，按服務(wù)時(shí)長(zhǎng)或訂單量結(jié)算費(fèi)用，靈活控制人力成本。充分利用智能客服系統(tǒng)，設(shè)置常見問題自動(dòng)回復(fù)，處理 80% 以上的簡(jiǎn)單咨詢，僅將復(fù)雜問題轉(zhuǎn)接人工客服。此外，選擇人力成本較低地區(qū)的外包商，同時(shí)確保其具備良好的網(wǎng)絡(luò)通信條件和基礎(chǔ)服務(wù)能力，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)。上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“網(wǎng)萌科技”）在低成本解決方案的探索與實(shí)踐上成果顯著。

        網(wǎng)萌科技深耕客服BPO行業(yè)15年，始終致力于為電商行業(yè)提供高效、專業(yè)的客服外包服務(wù)，為中小型商家量身打造客服外包服務(wù)，覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺(tái)?，F(xiàn)已在全國布局十余個(gè)客服基地，匯聚3000+專業(yè)客服精英，并與數(shù)十所高職院校建立深度合作，構(gòu)建起強(qiáng)大的人才資源網(wǎng)，已為超3000家電商賣家提供一站式數(shù)智化解決方案。公司以技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，多次獲得主流電商平臺(tái)客服服務(wù)類最高獎(jiǎng)項(xiàng)，成為眾多品牌電商賣家優(yōu)選的客服外包服務(wù)商。