618 期間電商咨詢量暴增,電商客服外包成為企業(yè)有力幫手。外包公司為企業(yè)制定 618 專屬服務(wù)方案,調(diào)配充足人力,確保全天候在線服務(wù)。對客服進(jìn)行 618 活動規(guī)則、產(chǎn)品特點等強(qiáng)化培訓(xùn),提升服務(wù)專業(yè)性。借助智能客服系統(tǒng)進(jìn)行智能分流,優(yōu)先處理下單、售后等緊急問題。通過實時監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù),及時調(diào)整策略,保證服務(wù)質(zhì)量。此外,還可協(xié)助企業(yè)進(jìn)行活動宣傳和用戶引導(dǎo),促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化,幫助企業(yè)在 618 大促中提升用戶滿意度和銷售額。上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡稱“網(wǎng)萌科技”)憑借豐富的大促服務(wù)經(jīng)驗和強(qiáng)大的服務(wù)保障能力,成為眾多企業(yè)在 618 期間的堅實后盾。
 
        深耕客服BPO行業(yè)15年,網(wǎng)萌科技積累了豐富的客服外包服務(wù)經(jīng)驗。公司在全國有3000+客服坐席,數(shù)十所高職院校資源,為超過3000家品牌商家提供一站式數(shù)智化解決方案,服務(wù)范圍覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺。憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)的團(tuán)隊,網(wǎng)萌與眾多知名品牌電商和數(shù)千家中小型商家建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,成為電商客服外包領(lǐng)域的首選服務(wù)商。