某美妝電商在“雙11”大促時(shí)選擇客服外包。外包團(tuán)隊(duì)提前半個(gè)月介入,熟悉品牌全系列產(chǎn)品成分、功效,以及滿減、贈(zèng)品、限時(shí)折扣等復(fù)雜促銷規(guī)則。大促開啟后,面對(duì)瞬間激增的咨詢量,通過(guò)智能客服系統(tǒng)快速篩選簡(jiǎn)單問題自動(dòng)回復(fù),人工客服專注處理復(fù)雜咨詢。針對(duì)顧客關(guān)于不同膚質(zhì)適用產(chǎn)品的咨詢,客服結(jié)合專業(yè)知識(shí)與促銷活動(dòng),精準(zhǔn)推薦組合套餐,成功提升客單價(jià)。此次促銷活動(dòng)中,該美妝電商銷售額同比增長(zhǎng)50%,顧客滿意度達(dá)98%,彰顯了客服外包的顯著成效。如果你也期待在電商促銷中收獲亮眼成績(jī),不妨試試這家客服外包服務(wù)商——上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“網(wǎng)萌科技”)。
 
        網(wǎng)萌科技深耕客服BPO行業(yè)15年,始終致力于為電商行業(yè)提供高效、專業(yè)的客服外包服務(wù),為中小型商家量身打造客服外包服務(wù),覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺(tái)。現(xiàn)在全國(guó)布局十余個(gè)客服基地,匯聚3000+專業(yè)客服精英,并與數(shù)十所高職院校建立深度合作,構(gòu)建起強(qiáng)大的人才資源網(wǎng),已為超3000家電商賣家提供一站式數(shù)智化解決方案。公司以技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí),多次獲得主流電商平臺(tái)客服服務(wù)類最高獎(jiǎng)項(xiàng),成為眾多品牌電商賣家優(yōu)選的客服外包服務(wù)商。