客服外包費(fèi)用主要由基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、績效獎(jiǎng)金和額外費(fèi)用構(gòu)成?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客服人員數(shù)量、工作時(shí)長、服務(wù)難度等因素確定，是外包服務(wù)的基本收費(fèi)?？冃И?jiǎng)金則與客服的工作表現(xiàn)掛鉤，如銷售轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等指標(biāo)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)會(huì)支付相應(yīng)獎(jiǎng)金。額外費(fèi)用包括因特殊業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生的費(fèi)用，如節(jié)假日加班補(bǔ)貼、臨時(shí)增加客服人員的費(fèi)用等。企業(yè)在選擇外包公司時(shí)，要清晰了解費(fèi)用構(gòu)成，避免出現(xiàn)隱性收費(fèi)。
 
        深耕客服BPO行業(yè)15年，構(gòu)建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺(tái)）、AI客服、智能客服、客服機(jī)器人、客服培訓(xùn)、管理咨詢?yōu)楹诵牡娜湕l服務(wù)體系，為電商企業(yè)提供一站式數(shù)智化客服解決方案，網(wǎng)萌科技透明化費(fèi)用體系，讓合作明明白白。網(wǎng)萌科技的淘寶官方店推出 “拼席特價(jià)產(chǎn)品包” 服務(wù)，拼席客服報(bào)價(jià)600元起，這一價(jià)格極具競爭力，為預(yù)算有限的中小商家提供了高性價(jià)比選擇。