眾多淘寶商家選擇客服外包后給出了豐富評價。不少商家稱贊外包客服響應(yīng)速度快，能在短時間內(nèi)回復(fù)客戶咨詢，大幅減少客戶等待時間，有效提升客戶滿意度。例如服裝類商家表示，外包客服對產(chǎn)品尺碼、材質(zhì)等信息熟悉，能精準(zhǔn)解答客戶疑問，促進(jìn)交易達(dá)成，詢單轉(zhuǎn)化率明顯提高。還有商家提到，外包客服服務(wù)態(tài)度熱情耐心，面對客戶的反復(fù)詢問與抱怨，始終保持良好態(tài)度溝通解決。不過，也有少數(shù)商家反饋存在問題，如個別客服對復(fù)雜售后流程不熟悉，處理退換貨時出現(xiàn)失誤?？傮w而言，多數(shù)淘寶商家認(rèn)為客服外包提升了店鋪運(yùn)營效率與客戶服務(wù)水平。
 
        網(wǎng)萌科技服務(wù)淘寶商家多年，收獲了大量好評。深耕客服BPO行業(yè)15年，網(wǎng)萌科技已為超3000家電商賣家提供全渠道客服解決方案。依托創(chuàng)新技術(shù)與專業(yè)客服服務(wù)能力，屢獲行業(yè)權(quán)威認(rèn)可，如淘寶“金牌淘拍檔”、京東“京卓越”合作伙伴、“淘寶、抖音官方MCN”等官方認(rèn)證，成功獲評國家級“高新技術(shù)企業(yè)”及上海市“專精特新”企業(yè)。