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力促店鋪高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)策略
2016-01-24 16:18
 
  隨著電商時(shí)代的到來(lái),月入過(guò)萬(wàn)、十萬(wàn)、百萬(wàn)的淘寶店鋪已經(jīng)越來(lái)越多。然而其實(shí)這些對(duì)于大多數(shù)的店鋪其實(shí)都是可以做的到的,只是因?yàn)榈赇佋谀承┻\(yùn)營(yíng)策略或者運(yùn)營(yíng)規(guī)劃上需要多層次的調(diào)整。網(wǎng)萌作為資深的客服外包運(yùn)營(yíng)專家在此為各位賣家收集和總結(jié)了一些淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)策略,供廣大賣家參考。
  1、店鋪裝修風(fēng)格
  有人覺(jué)得店鋪裝修得越豪華越豐富越好,其實(shí)不然,店鋪裝修是非常重要的一個(gè)營(yíng)銷策略。當(dāng)然這得結(jié)合你所賣的產(chǎn)品。
  2、店鋪寶貝的分類
  我們?cè)诮o寶貝做分類的時(shí)候一定不要追求分類多看著好看,但是也不要太過(guò)于簡(jiǎn)化分類。我們只要求把寶貝分類準(zhǔn)確,不累贅,細(xì)分也可以,名目眾多的噱頭分類就不要搞了。
  3、寶貝背景統(tǒng)一
  寶貝背景最好統(tǒng)一,突出寶貝亮點(diǎn),喜歡玩牛皮癬的運(yùn)營(yíng)和美工還是遲早是要被淘汰的。
  4、客服術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)
  目前來(lái)看,基本所有的淘寶和天貓店鋪的客服旺旺都設(shè)置的是自動(dòng)回復(fù)或者快捷回復(fù),早幾年前這種方法可以,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,該拋棄這些東西了,用心來(lái)經(jīng)營(yíng)。在平時(shí)不太忙的時(shí)候,建議客服不要使用快捷回復(fù),除非店鋪有活動(dòng)忙不過(guò)來(lái)了才使用,否則你很有可能不是買家愿意下單的那家哦。
  5、提高店鋪動(dòng)銷率
  動(dòng)銷率的概念,相信越來(lái)越多的人都會(huì)知道。前兩年不知道什么叫動(dòng)銷率,現(xiàn)在淘寶搜索不斷優(yōu)化改版,曾經(jīng)我們知道的搜索排序現(xiàn)在不是那么管用了?,F(xiàn)在增加了動(dòng)銷率這個(gè)權(quán)重,不少人卻沒(méi)有意識(shí)到。動(dòng)銷率的算法是,每天有銷售的寶貝除以店鋪總寶貝數(shù),動(dòng)銷率越高,證明你這店鋪上新和推廣營(yíng)銷越活躍,淘寶給你的搜索權(quán)重也就高。大家可以看一下周圍店鋪,用賣家網(wǎng)賣家數(shù)據(jù)檢測(cè)一下店鋪的動(dòng)銷率,動(dòng)銷率高的往往賣的好,低的則反之。
  6、贈(zèng)品引流
  利用一個(gè)單價(jià)比較低的寶貝當(dāng)做贈(zèng)品,設(shè)置一個(gè)滿多少錢贈(zèng)送什么東西的活動(dòng)。只要買家來(lái)咨詢就告訴他,讓他把贈(zèng)品一塊拍下來(lái),贈(zèng)品日積月累就會(huì)擁有巨大銷量。平常利用直通車稍微加加油,這個(gè)寶貝基本就跑到搜索前幾頁(yè)了。利用這個(gè)寶貝來(lái)引導(dǎo)流量,也可以利用多個(gè)寶貝用同樣的方法吸引流量。
  7、設(shè)置退貨運(yùn)費(fèi)計(jì)劃
  退貨運(yùn)費(fèi)計(jì)劃一直都是極力推廣的東西。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在能長(zhǎng)期維護(hù)一個(gè)買家實(shí)在太難了,在假貨橫行和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨的大環(huán)境下,我們不要逃避退貨這個(gè)事實(shí),反而我們應(yīng)該很好的接納買家的退貨行為,不要推卸責(zé)任。做到敢于承擔(dān)、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度才能把新顧客維護(hù)成老顧客。
  8、培養(yǎng)做活動(dòng)的寶貝
  要培養(yǎng)幾個(gè)有利潤(rùn)點(diǎn)又有市場(chǎng)的寶貝,把寶貝標(biāo)題、價(jià)格、詳情頁(yè)做到極致。做好寶貝體驗(yàn),也就是買家評(píng)價(jià)回饋和回復(fù)等。平常累計(jì)寶貝的銷量,做好搜索引流關(guān)鍵詞,一旦有活動(dòng)可上,立即把直通車也跟上推廣。這個(gè)方法其實(shí)很多運(yùn)營(yíng)都在做,但一直做不好。需要多用心的深入研究。
  9、適當(dāng)?shù)母顿M(fèi)推廣
  但凡銷量好的所謂的大店鋪,都會(huì)有付費(fèi)推廣,比如直通車,鉆石展位,淘寶客,站外活動(dòng),微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)等等。
  10、不斷的研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
  要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不僅僅是看看對(duì)手每天的營(yíng)業(yè)額就算了。很多非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)才往往是你店鋪真正需要的。比如針對(duì)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)寶貝的類目,標(biāo)題,價(jià)格,收藏量,排名,上架時(shí)間,直通車所推廣的關(guān)鍵詞,寶貝做了什么活動(dòng),賣了多少錢,流量有多少,通過(guò)多個(gè)維度來(lái)分析該寶貝,及時(shí)查漏補(bǔ)缺修復(fù)自己的寶貝。以這種分析方式,小到一個(gè)寶貝,大到整個(gè)店鋪,全面掌握行情,及時(shí)找準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)未來(lái)的方向。
  店鋪的運(yùn)營(yíng)策略關(guān)乎著店鋪的成敗,店主只有通過(guò)借鑒和學(xué)習(xí)更多的店鋪運(yùn)營(yíng)知識(shí),不斷完善店鋪的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,才能促進(jìn)店鋪運(yùn)營(yíng)的高效轉(zhuǎn)化。

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