400-870-0850四招輕松解決店鋪的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
2016-03-03 18:22
店鋪的運(yùn)營(yíng)不是一件容易的事，一個(gè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的朋友告訴小編，運(yùn)營(yíng)了三年的店鋪但卻仍找不到好的運(yùn)營(yíng)技巧。客服外包、代運(yùn)營(yíng)的出現(xiàn)雖然解決了店鋪在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的難題，但是對(duì)于店主來(lái)說(shuō)，仍需要提高對(duì)店鋪的精準(zhǔn)化推薦和運(yùn)營(yíng)。
一.向更精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦轉(zhuǎn)變
2015的雙十一，可以說(shuō)是有雙十一以來(lái)最為成功的一次，之前雙十一是大賣(mài)家玩兒的，韓都衣舍、三只松鼠、林氏木業(yè)這種，但是今年雙十一，很多中小賣(mài)家都賺到了錢(qián)，都體驗(yàn)到了雙十一的甜頭。為什么呢?這根淘寶展示規(guī)則的變化是有很大關(guān)系的。
很多人注意到了，雙十一的商品展現(xiàn)，每個(gè)手機(jī)端顯示的順序都是不同的，是淘寶根據(jù)你的搜索和購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣進(jìn)行了個(gè)性化的推薦。這個(gè)算法和有好貨里面的算法是一致的，都是根據(jù)買(mǎi)家的喜好和搜索習(xí)慣進(jìn)行的篩選和推薦，成交轉(zhuǎn)化率更大。
2016年點(diǎn)撥：
首先，這是一個(gè)好的現(xiàn)象，讓中小賣(mài)家也有機(jī)會(huì)，展現(xiàn)越精準(zhǔn)，就越容易轉(zhuǎn)化。也點(diǎn)出了個(gè)性化是一個(gè)發(fā)展方向。
再者，這種轉(zhuǎn)變是淘寶千人前面更加深入多元的結(jié)果，圈人是2016年的一個(gè)重點(diǎn)，光去憑借搜索獲得客戶(hù)和成交已經(jīng)不夠用了。淘寶也在鼓勵(lì)賣(mài)家去找到和維護(hù)一批比較精準(zhǔn)的客戶(hù)，也在幫助賣(mài)家做這個(gè)事情。建議賣(mài)家要把精準(zhǔn)的顧客運(yùn)營(yíng)起來(lái)，可以淘寶成交，微信維護(hù)，微信上不要變成微商發(fā)廣告的感覺(jué)，要像朋友一樣，親切有趣是最好的。這里精準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)變，在后面搜索變化中有給到大家更多的建議。
最后，要跟著淘寶的趨勢(shì)走，不要逆勢(shì)而為。像刷單這種在2015年就已經(jīng)不怎么管用了，2016年的時(shí)候大家就更加不要依賴(lài)這些了，會(huì)降低誠(chéng)信分影響到搜索流量。像一些新店5鉆以下左右，流量的扶持力度還是蠻大的，還是要接著這些流量扶持來(lái)成長(zhǎng)，也是為了圈住人群，不要盲目刷單等。
二.從流量運(yùn)營(yíng)向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變
之前的淘寶的流量是否主要是靠搜索流量，廣告投入和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)避免不了。但現(xiàn)在我們通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，像手淘首頁(yè)流量越來(lái)越大了，這一部分主要是靠猜你喜歡來(lái)引入的。
淘寶也在做用戶(hù)的切分，搜索部分可能還是會(huì)體現(xiàn)性?xún)r(jià)比，但像有好貨、達(dá)人淘、好品質(zhì)等板塊已經(jīng)把用戶(hù)做了明顯的切分，一些有特點(diǎn)、好品質(zhì)的商品得以更好的展現(xiàn)出來(lái)。
2016年點(diǎn)撥：
首先，隨著用戶(hù)的切分，像有好貨、達(dá)人淘這種流量會(huì)越來(lái)越大，建議在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候要給予一定的支持，比如每天聯(lián)系達(dá)人，讓他們推薦你的商品，這樣曝光也更大。
再者，我們來(lái)分析一下顧客的忠誠(chéng)度問(wèn)題。顧客忠誠(chéng)有兩種形式，一是忠誠(chéng)于產(chǎn)品，產(chǎn)品有特點(diǎn)有品質(zhì)，能夠吸引他。二是在某一個(gè)方面能夠幫他節(jié)省時(shí)間，比如某一風(fēng)格、某一類(lèi)商品集中在一起，做有特點(diǎn)的商城。中小賣(mài)家做到第一點(diǎn)很難，產(chǎn)品供應(yīng)鏈打通需要一定的資源，可以往第二個(gè)方向發(fā)展。
最后，基于以上兩點(diǎn)，我給出的建議是，去做自己喜歡的東西，把喜歡的東西做到極致，讓自己成為這一領(lǐng)域的達(dá)人，最終你會(huì)吸引網(wǎng)上和你有著同樣興趣愛(ài)好的一批人，成為你的忠實(shí)粉絲。又能做喜歡的事情，又能賺錢(qián)，是最開(kāi)心的事了。
三.搜索排名的變化，進(jìn)入搜索2.0時(shí)代，圖片的點(diǎn)擊率和產(chǎn)品相關(guān)性權(quán)重增強(qiáng)
在搜索1.0時(shí)代，淘寶自然搜索展現(xiàn)的規(guī)則很簡(jiǎn)單粗暴，因?yàn)橛脵C(jī)器判斷且技術(shù)比較簡(jiǎn)單，判斷相關(guān)性的方式就是，看關(guān)鍵詞的位置、排序、緊密度等，像韓版連衣裙，中間加不加空格，中間相隔幾個(gè)字符等都會(huì)成為影響搜索排序的關(guān)鍵。
但是自去年十二月份以來(lái)，淘寶運(yùn)用了谷歌的圖片技術(shù)，根據(jù)搜索關(guān)鍵詞后出現(xiàn)的寶貝的點(diǎn)擊率和停留時(shí)間作為判斷，來(lái)進(jìn)行排序。點(diǎn)擊率高一定說(shuō)明相關(guān)度高且是大家比較喜愛(ài)的款式，用停留時(shí)間是去除誤判和不相符的商品，比如你弄一個(gè)美女圖片，點(diǎn)擊率很高了，但是點(diǎn)進(jìn)去人家一看和預(yù)期有出入，很快就關(guān)掉了，這樣就說(shuō)明產(chǎn)品不是顧客需要的產(chǎn)品。
所以純吸引點(diǎn)擊的圖片已經(jīng)不適用了，停留時(shí)間不夠的點(diǎn)擊一律不算的。
2016年該怎么玩兒：
首先，標(biāo)題主要是把關(guān)鍵的詞根都包含進(jìn)去，順序和重復(fù)什么的就不用再去考慮了，主圖變得非常主要!每周都要根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)去調(diào)整主圖，主圖不光要優(yōu)化第一張，為了增加停留時(shí)間，每一張主圖都要好好去優(yōu)化。另外詳情頁(yè)也要做二次修改，在上架之前沒(méi)有顧客反饋數(shù)據(jù)，上架一段時(shí)間以后根據(jù)顧客的搜索關(guān)鍵詞反饋意見(jiàn)等去進(jìn)行修改。
再者，不能再單一的依靠爆款，要上架盡可能多的寶貝，利用新品權(quán)重去做，現(xiàn)在搜索和展示都個(gè)性化了，每個(gè)寶貝面對(duì)的人群都會(huì)有一定的變化?，F(xiàn)在動(dòng)銷(xiāo)率對(duì)搜索結(jié)果的影響非常低，幾乎沒(méi)有，這個(gè)大家不用擔(dān)心。盡量去上架新品，會(huì)幫助提高搜索排名和流量，但記住，找產(chǎn)品不要跨類(lèi)目，還是要細(xì)分類(lèi)目下的商品。
最后，用付費(fèi)廣告直通車(chē)等去進(jìn)行一個(gè)引流，維持銷(xiāo)量和流量。直通車(chē)去賺錢(qián)，很高的ROI，已經(jīng)很少了，但是還是要開(kāi)，直通車(chē)對(duì)自然流量的增長(zhǎng)作用是有的。
