營(yíng)銷(xiāo)一直都是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，但是如何將自己推銷(xiāo)出去則十分重要。店鋪裝修會(huì)給顧客帶來(lái)直觀的視覺(jué)沖擊，并將寶貝得以有效的表達(dá)，因此許多電商賣(mài)家一般都會(huì)有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，也會(huì)將客服外包給專(zhuān)業(yè)的電商服務(wù)商，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)來(lái)提高轉(zhuǎn)化。
 
　　視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)走在前 特色裝修大震撼
　　店鋪初期，根據(jù)帆布鞋購(gòu)買(mǎi)者都比較年輕的特點(diǎn)，我定位了“小清新”風(fēng)格。圍繞風(fēng)格裝修，相當(dāng)成功。買(mǎi)旺鋪，買(mǎi)模板，當(dāng)時(shí)的主推產(chǎn)品魚(yú)嘴鞋，我做了個(gè)1290的“姐妹淘”大圖做背景，一炮而紅！來(lái)參觀的群友紛紛贊揚(yáng)：南洋家店鋪太震撼了。
 
　　那張圖早已隨著我第一個(gè)爆款“魚(yú)嘴鞋”的銷(xiāo)售一空而撤下，店鋪現(xiàn)在也在轉(zhuǎn)型，風(fēng)格正在改變。但是在我的心目中，店鋪全部裝修里最棒的一版依然是“姐妹淘”，大量買(mǎi)家都被店鋪所震撼和吸引，因此轉(zhuǎn)化始終居于類(lèi)目領(lǐng)先。最高時(shí)候轉(zhuǎn)化達(dá)到18%，群友都說(shuō)你要被抓了，淘寶會(huì)懷疑你炒作信譽(yù)的。我樂(lè)呵呵的說(shuō)：200多單全部真實(shí)銷(xiāo)售，怕啥？
 
　　新店往往信譽(yù)不高，如果再?zèng)]有個(gè)好的裝修，那更加不讓顧客放心。試想我們自己進(jìn)入別人店鋪，一看級(jí)別：2心，一看裝修：破爛。我們?cè)趺从信d趣購(gòu)買(mǎi)。
 
　　但是這里要說(shuō)一個(gè)觀點(diǎn)，并不是最華麗的就是最好的，你的裝修要符合你店鋪的特點(diǎn)才最棒！比如有些賣(mài)低價(jià)位商品的，把店鋪裝修的像五星酒店一樣豪華，顧客一看都不敢買(mǎi)了。因?yàn)槟闶卿N(xiāo)售低價(jià)品的，沒(méi)有人想在新世界丶富麗華丶美美時(shí)代丶金陵飯店去購(gòu)買(mǎi)幾十塊錢(qián)的東西。有的店鋪很爛，銷(xiāo)售卻很好，就是這個(gè)道理，他的裝修符合他的產(chǎn)品特點(diǎn)。沒(méi)有最好的裝修，符合你店鋪特色的就是可以用的裝修。
 
　　動(dòng)態(tài)評(píng)分不忽視歡樂(lè)購(gòu)物送笑臉動(dòng)
　　態(tài)評(píng)分是淘寶評(píng)估優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)店鋪?zhàn)钪苯拥呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)之一，我們要給予足夠的重視。我們店鋪一開(kāi)始的動(dòng)態(tài)評(píng)分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行，走的一帆風(fēng)順，在遭遇到差評(píng)師團(tuán)伙之前，銷(xiāo)售一直暢旺。直到遇上這幫家伙，評(píng)分驟然降低到三項(xiàng)全綠，銷(xiāo)售也與日俱下。我的性格就是做好自己，絕不曲意逢迎地某些人修改差評(píng)。開(kāi)店這幾個(gè)月以來(lái)，不管別人給我們什么評(píng)價(jià)，我們都保持不去給他一分錢(qián)。我覺(jué)得差評(píng)師實(shí)際上是我們賣(mài)家養(yǎng)起來(lái)的，如果人人都這樣義正言辭去對(duì)付他們，不屈服于壓力，他們?cè)缇蜏缤隽耍?br />  
　　但是我卻保證嚴(yán)格精益求精地改進(jìn)自身的不足，堅(jiān)決保證商品質(zhì)量和做好售后服務(wù)。我的店鋪質(zhì)檢相當(dāng)嚴(yán)格，另外一位5鉆鞋店的老板在參觀我們瑕疵品貨堆的時(shí)候說(shuō)：“這樣就算不錯(cuò)了啊，你們都當(dāng)瑕疵品處理了？我們正價(jià)賣(mài)呢！”我們不賣(mài)。我們要給顧客信心，這樣才有長(zhǎng)久生意做。
 
　　同時(shí)我們有意地去創(chuàng)造歡樂(lè)的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客喜歡和留戀我們的店鋪。這項(xiàng)工作來(lái)自于直面顧客的客服，我們店鋪不喜歡公式化的“親你好”，每個(gè)客服都可以盡情發(fā)揮自己的才干！我的觀念是：淘寶一直致力于打造最好的購(gòu)物體驗(yàn)，那么，說(shuō)明這項(xiàng)是十分重要的，所以我也要做好！提供最歡樂(lè)的客服接待，給買(mǎi)家最歡樂(lè)的購(gòu)物享受，這是我們客服們一直努力的方向！
 
　　最好的是人性化接待，避免那些標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的語(yǔ)氣尊敬，態(tài)度惡劣。我的每個(gè)客服都可以憑自己想法和顧客閑聊，以增加友誼和親近感。我們現(xiàn)在的動(dòng)態(tài)評(píng)分依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)。

　　店鋪評(píng)分與店鋪裝修是賣(mài)家給予買(mǎi)家的第一印象，同時(shí)買(mǎi)家也會(huì)通過(guò)DSR評(píng)分對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)估來(lái)決定自己是否會(huì)在店鋪內(nèi)買(mǎi)該款產(chǎn)品，所以賣(mài)家應(yīng)該重視店鋪的DSR評(píng)分，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立良好的店鋪形象。