對于電商而言,這些小錯誤會拉低店鋪的轉化率,降低利潤。賣家們快來看看自己有沒有中招吧。
 
       錯誤1:不使用過濾器或使用不當
       例如當消費者要買狗項圈時,一般在心中已經對想買的產品有一定的指標,如價格、尺寸、顏色、材質等。并不是所有的項圈都一樣,消費者可能想給吉娃娃買個小項圈,而想給大丹狗買個大項圈,消費者也有一定的預算。
 
       消費者購買產品時,為了找到最便宜的選項,就不得不一頁一頁瀏覽產能,或是到最后才會發(fā)現網站上沒有皮質項圈。而且也不能過濾尺寸,甚至在產品描述頁面都沒有尺寸信息。賣家要避免這樣的問題,因為消費者一般不愿意冒險買可能不合適的產品。
 
       如果沒有過濾器,消費者就很難找到想買的產品,這樣他們或許不會繼續(xù)瀏覽網站,而是直接到別處購買。
 
       錯誤2:購物過重繁瑣
       購物過程越繁瑣,消費者就更不可能購買產品。訪客一般不想注冊賬號、不想給信用卡賬號,也不想加入購物車或購買過程非常繁瑣,他們只想簡單地下單購買。
 
       許多消費者一點也不想被客戶經理或聲音難聽的銷售人員打擾,他們可能會到可以直接購買產品的網店購買。
 
       錯誤3:展示不出售的產品
       請展示確確實實銷售的產品,也就是不應該展示消費者獲取不到的產品,例如,在有些購物網站上,你可以看到一些產品的照片,但是消費者在網站上沒辦法找到照片上的產品。
 
       錯誤4:品類名匹配模糊
       許多消費者都喜歡先搜索一個品類,然后在該品類中瀏覽,尋找自己喜歡的商品。但如果品類過于繁雜,交叉產品數量很多甚至產品被錯誤的歸類到不相關的類目中。消費者就會得到非常不好的購物體驗,從而選擇到其他的網站或者店鋪上去購買自己喜歡的產品。
 
       總的來說,要想提高轉化率,賣家應該設身處地的為消費者考慮,可以自己作為消費者去網站上購物,尋找并解決自己在找產品的過程中可能遇到的問題。不要讓顧客很難購買到心儀的產品,這樣,才能提高轉化率。