400-870-0850【淘寶分享】綠色的DSR評分怎么解決
2016-10-16 15:31
1主圖、詳情頁要務實
你的商品案牘在必定程度上是會引導消費者預期的，所以你商品的主圖和詳情頁要契合你的商品。比方同樣是瘦身商品：“月瘦30斤”必定比“月瘦3斤”更能招引轉化，但必定也會有更高的期望值。有更高的期望值，就更簡略讓消費者不滿意，進而致使DSR評分報價低。
2不行短少的物流
物流是電子商務的最終一步，做好物流這一塊，一個出售流程就差不多完成了。盡管物流速度是最不行控的，但這方面的保護更需求咱們的盡力。假如你有才能的話，那么就發(fā)公認對比迅速且有保證的快遞，顧客在給你物流上的評分必定不會低。假如發(fā)作突發(fā)狀況，必定要自動去和客戶交流。
3用小贈品感動客戶
贈品的力氣有時是咱們幻想不到的。消費者買的是真實的寶物，可是額定的小贈品才是能夠超出他們期望值的有些，才是能夠讓他們驚喜的有些。但贈品不能太過于隨意，否則顧客感觸不到你的新意，因而你在送贈品的時分要1）躲藏化。不要為了推進轉化就把一切的贈品都說出來，乃至夸張宣揚。假如那樣，收到就不是驚喜了，收不到反而會不滿意。2）精美化。不要由于僅僅是贈品，就送殘次的東西，贈品更應該精美。3）包裝化。不要以為贈品就能夠隨意扔在包裝盒子里邊就行了，也包裝起來，哪怕是簡略一點兒的包裝。4）多元化。多送幾樣，每樣少送一點兒，比送相同，送許多，要更能帶來好感；
4包裝盒里的一封信
你能夠幻想，當你翻開你的包裹的時分，發(fā)現(xiàn)包裹里邊有一張店家親手寫的信，你的心里必定會有一絲熱流。所以用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝愿，簡略的幾行正能量，好評來的真的很簡略呦。
5客服情緒很主要
客服對于商品銷售的后續(xù)具有舉足輕重的作用，作為一個客服，你的專業(yè)知識、你的響應速度、你的態(tài)度，直接影響到你的DSR。有些店鋪有很多的差評，大多是你的客服沒幫你處理好，現(xiàn)在流量越來越金貴，把握住每一個咨詢客服都是至關重要的，當你的轉化率提高了，你的排名也會相應提高的。所以說客服很重要。
如果說店鋪出現(xiàn)了額DSR評分下降的問題，也不用著急，找到原因，然后從上文提出的5個方面著手優(yōu)化，慢慢地咱們店鋪的DSR評分也就會提升上來的。
