網(wǎng)萌質檢手機端已經(jīng)完成開發(fā)、上線內測啦！客服不專業(yè)？流量轉化率不高？店鋪業(yè)績不理想？別怕，網(wǎng)萌來幫您診斷！客服外包行業(yè)最專業(yè)的質檢體系，輕松幫你診斷客服服務問題。（詳情請咨詢QQ：47641648）
 
　　2015年底，網(wǎng)萌質檢系統(tǒng)正式上線，所有合作客戶客服項目組的服務內容全部納入質檢，客服外包服務質量有了新的標準和保障，受到了業(yè)內和合作客戶的一致好評。近日，為提高質檢系統(tǒng)的客戶體驗，網(wǎng)萌質檢手機端已經(jīng)完成開發(fā)、上線內測，誠邀廣大店主參與體驗客服質檢，查看客服團隊的質檢報告，協(xié)助您做好店鋪運營。
 
　　網(wǎng)萌質監(jiān)體系始終堅持“以客戶體驗”為中心，奉行公正、透明的原則，依據(jù)服務規(guī)范、業(yè)務規(guī)范、服務意識中客服響應速度、開場白、結束語、等候語、服務禮儀、用語規(guī)范、一次性解決率、流程操作規(guī)范、回復與表達技巧、回復準確性與完整性、風險意識、銷售意識、服務主動性等十余項服務內容和流程進行質檢評分，形成質檢報告，把真實的服務情況呈獻給客戶。
 
　　作為客服外包行業(yè)內第一家可實現(xiàn)對客服團隊服務質量進行質檢的數(shù)據(jù)化電商服務商，網(wǎng)萌依據(jù)客服外包的服務實際在公司內部建立了一套集質檢人才、質檢系統(tǒng)、質檢管理制度于一體的標準化質檢體系。質檢專員可從質檢系統(tǒng)中拉取客服的服務數(shù)據(jù)，依據(jù)客服服務規(guī)范進行相應的服務評分，從而綜合客服團隊的綜合評價，形成店鋪服務質檢報告，并將質檢報告呈現(xiàn)給客戶，有效的保證了客服外包服務的質量和服務的透明度。
 
　　對于店鋪來說，客服是店鋪運營的關鍵也是店鋪業(yè)績提升的關鍵，網(wǎng)萌深刻的意識到優(yōu)質的客服服務、高效的轉化、業(yè)績的提升才是給客戶最完美的答卷。因此，網(wǎng)萌非常重視內部質檢體系的建立與完善，并通過不斷的優(yōu)化來完善客服服務的質檢與反饋體系，提升服務質量，來提高客戶的滿意度，助力店主成功。