一、電商動(dòng)搖的是傳統(tǒng)生意的競爭基礎(chǔ)，不是競爭方式
現(xiàn)在，淘寶、天貓的賣家多將注意力放在流量等方面的分析上(競爭方式)。蘋果的偉大，并不是因?yàn)樘O果公司對(duì)蘋果手機(jī)的完美設(shè)計(jì)，而是因?yàn)榕c富士康的合作創(chuàng)造出的。那么，有人會(huì)說為什么富士康沒有像蘋果一樣變得偉大？因?yàn)樘O果有喬布斯，他有思想。這就是互聯(lián)網(wǎng)的思想。你不需要做手機(jī)，只需要有做手機(jī)的思想，讓富士康去生產(chǎn)手機(jī)。
電商競爭的機(jī)制是我們每個(gè)人的生活方式在手機(jī)面前發(fā)生的根本變革。所以，大家要以此來重構(gòu)生意模式。
二、電商思維是一種生態(tài)思維，不是單純的生意思維
比如蒼蠅，它對(duì)我有用，我就留著，它對(duì)我無用，我就把它消滅掉，這就叫生意思維。什么叫生態(tài)思維？它對(duì)你沒有用，不代表對(duì)其他人沒有用；它現(xiàn)在沒有用，不代表以后沒有用。所以，首先，要尊重它的存在；其次，要思考怎么去挖掘它的價(jià)值，怎么變廢為寶。這就叫生態(tài)思維。
做生意也是一樣的，不是簡單的有用，還是沒用，而是要思考它背后的相關(guān)性。
三、電商的目標(biāo)客戶是部落，不是個(gè)人
每一個(gè)人都是活生生的有價(jià)值觀的個(gè)體，所以每家公司要重新定義自己的服務(wù)對(duì)象，無論如何都要看到人的背后是一種文化。城市人和農(nóng)村人結(jié)成的婚姻，容易產(chǎn)生矛盾，這背后是兩種文化的戰(zhàn)爭，懂得了這一點(diǎn)就懂得了包容。重新回歸社會(huì)學(xué)的基本邏輯，研究人其實(shí)研究的是一種文化。這就是電商的部落概念，你不能把人單純的當(dāng)成一名消費(fèi)者，你要把他當(dāng)成一種文化。
以前提到的商業(yè)技巧有沒有用？有用。那是因?yàn)槿藗冊谀撤N情況下會(huì)改變自我，比如過去的工業(yè)革命，就是把人跟人之間的交往進(jìn)行封閉；而實(shí)際上人類每天都在尋找自己的精神家園，人們永遠(yuǎn)是跟同類的人在一起才能獲得幸福感；現(xiàn)在的生活方式越來越開放，電商要把目標(biāo)客戶定義為部落，強(qiáng)調(diào)的是我們的商業(yè)應(yīng)該是讓人更幸福。
四、電商的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是社會(huì)交換而非經(jīng)濟(jì)交換
人與人交往時(shí)，更多的動(dòng)機(jī)是社會(huì)動(dòng)機(jī)。但如果完全沉浸于某一事物的功能時(shí)，就是經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)。同時(shí)，當(dāng)人身邊的朋友越來越少，交往越來越少的時(shí)候，他的行為是經(jīng)濟(jì)行為。相反，當(dāng)人身邊的朋友越來越多時(shí)，他的行為是社交行為。
手機(jī)的出現(xiàn)，讓人與人交往的時(shí)候，買東西的頻率加大了。為什么光棍節(jié)的啟動(dòng)放在晚上12點(diǎn)么？因?yàn)?，那個(gè)時(shí)候創(chuàng)造出來的行為完全是社會(huì)行為。電商的本質(zhì)在于重新讓我們認(rèn)識(shí)到人類的消費(fèi)行為正在發(fā)送革命性的變革，消費(fèi)者越來越強(qiáng)調(diào)社會(huì)行為。因此，電商背后的價(jià)值其實(shí)是對(duì)社會(huì)行為背后價(jià)值的挖掘，比如光棍節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等。
思考：做電商的時(shí)候，你是越來越強(qiáng)調(diào)性價(jià)比？還是越來越強(qiáng)調(diào)客戶背后的價(jià)值觀？
五、電商企業(yè)的資產(chǎn)是大數(shù)據(jù)，不是資源
一家公司真正的資產(chǎn)，是經(jīng)營的客戶的喜好、價(jià)值觀等，而這些喜好、價(jià)值觀等都會(huì)通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來。因此，要懂得客戶，不是懂得客戶的購買行為，而是懂得客戶購買行為背后的數(shù)據(jù)。
六、電商的消費(fèi)方式是時(shí)點(diǎn)，不是時(shí)期
手機(jī)的出現(xiàn)，定義了世界是圍繞人來轉(zhuǎn)的。當(dāng)我們重新認(rèn)識(shí)人一生的價(jià)值時(shí)，會(huì)認(rèn)為最重要的價(jià)值就是生命，而生命用時(shí)間來衡量。這個(gè)時(shí)候，什么對(duì)人都是浮云，只有一個(gè)要素對(duì)人是非常重要的：時(shí)間。因?yàn)闀r(shí)間就是生命！如何讓一個(gè)人的生命具有價(jià)值？人類在衍化的過程中，早就定義了生命的價(jià)值，那就是節(jié)日。我們的節(jié)日越少，幸福感就越少。
因此，商業(yè)獲得了本質(zhì)的涵義，只為節(jié)日服務(wù)。兩種購買方式比較：一是只在節(jié)日節(jié)點(diǎn)去買衣服；二是隨機(jī)買。哪一種購買方式讓你更幸福？第一種。因此，購買的幸福感來源于獨(dú)特的節(jié)日。當(dāng)我們賦予節(jié)日節(jié)點(diǎn)獨(dú)特的涵義時(shí)，購買的幸福感就越多。
結(jié)論：高明的電商會(huì)創(chuàng)造出屬于其客戶部落獨(dú)特的節(jié)日。比如小米的米粉節(jié)。
七、電商的競爭優(yōu)勢是自組織，不是組織
人類是一種自組織動(dòng)物。工業(yè)革命最偉大的創(chuàng)造就是組織，這個(gè)組織就是企業(yè)?？扑乖凇镀髽I(yè)的性質(zhì)》一書中指出，企業(yè)之所以存在是因?yàn)槿伺c人之間交易成本太高。所以，組織的出現(xiàn)就是減少人與人之間的討價(jià)還價(jià)(交易費(fèi)用)。手機(jī)的出現(xiàn)，改變/減少了人與人之間的交易費(fèi)用，這就意味著組織建立的前提正在接受挑戰(zhàn)。雅安地震的震后救災(zāi)(微博)讓我們發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了自組織形態(tài)。我們不需要政府等官方媒介，也可以自發(fā)地進(jìn)行抗震救災(zāi)。于是我們發(fā)現(xiàn)兩種不同的形態(tài)出現(xiàn)了——組織與自組織。
電商時(shí)代，一定需要華為、聯(lián)想這樣強(qiáng)大的組織么？馬云講，未來的互聯(lián)網(wǎng)是一種生態(tài)，未來的世界因小而美。這場革命注定讓很多大公司很難看，即使有大公司的存在，與今天的形態(tài)也會(huì)不同。
八、電商的核心競爭力不是資源占有，是人的聚合
未來的競爭優(yōu)勢，是人的聚合，不是資源的占有！
未來屬于屌絲經(jīng)濟(jì)，因?yàn)閷沤z買了全世界最多的東西，只要屌絲團(tuán)結(jié)起來，必定是第一。比如小米，因?yàn)閷沤z的喜歡，其銷售創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)奇跡。它意味著，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生意方式發(fā)生了革命性的變革！眾投就是屬于人的聚合。電商，天然是一個(gè)創(chuàng)業(yè)體系。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的眾投模式給了我們巨大的機(jī)會(huì)。
結(jié)論：你不需要有多少知識(shí)，也不需要有多少才能，而是需要大家喜歡你！
