昨天下午，首屆淘寶服務(wù)市場客服外包誓師大會在杭州順利召開，我們網(wǎng)萌和其他四家淘寶服務(wù)商一起交流經(jīng)驗(yàn)，誓師下半年的目標(biāo)。

 

大會首頁大家需要相互認(rèn)識一下，活躍一下氣氛，我們網(wǎng)萌的總監(jiān)帥哥傾情獻(xiàn)唱~(≧▽≦)/~

可惜沒露正臉，太害羞了~~(╯﹏╰)b

 

接下來就是網(wǎng)萌CEO發(fā)言，分享我們服務(wù)的一些經(jīng)驗(yàn)啦O(∩_∩)O

 

首先來談一談我們的階段目標(biāo)：

第一階段目標(biāo)：組建團(tuán)隊(duì)，熟悉產(chǎn)品，熟悉操作流程，標(biāo)準(zhǔn)化對接流程，知識庫， 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立上線

第二階段目標(biāo)：優(yōu)化流程，提高轉(zhuǎn)換率，進(jìn)一步完善知識庫，積累新人培訓(xùn)流程

第三階段目標(biāo)：擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，建立更人性績效機(jī)制

第四階段目標(biāo)：在網(wǎng)萌建立獨(dú)立客服基地

 

當(dāng)然，以我們網(wǎng)萌團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，完成這些目標(biāo)指日可待。

來透露一點(diǎn)：

目前，網(wǎng)萌團(tuán)隊(duì)在短短的一個月時間內(nèi):單日轉(zhuǎn)化率為XX團(tuán)隊(duì)的80%以上，活動期間相對較高，受活動期間銷售基數(shù)的影響，約為XX團(tuán)隊(duì)的90% 目前網(wǎng)萌團(tuán)隊(duì)累計(jì)詢單轉(zhuǎn)化率（從5月7日到5月22日）為15.51%，約為XX團(tuán)隊(duì)（ 19.79%）的80%。

 

最后，網(wǎng)萌還拿了淘拍檔的大獎哦(╯▽╰)

大會結(jié)束，網(wǎng)萌小伙伴要再接再厲，讓我們一起關(guān)注網(wǎng)萌的成長。我們一定會提供更專業(yè)更貼心的客服服務(wù)。(o???)(o???)