網(wǎng)絡(luò)的普及使得淘寶這樣的交易平臺(tái)應(yīng)用而生。淘寶平臺(tái)的出現(xiàn)更加快速帶動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，創(chuàng)造了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。越來(lái)越多的人開始了屬于自己的一份事業(yè)——網(wǎng)店。然而，另一方面，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的逐步發(fā)展以及成熟，卻也導(dǎo)致了電商人才出現(xiàn)供不應(yīng)求的尷尬局面。
網(wǎng)店客服——應(yīng)該是每個(gè)店主都再熟悉不過(guò)的身份。店小無(wú)利，曾幾何時(shí)，客服就是店主，而店主也就是客服。為了最大程度的節(jié)約成本，店主們兼采購(gòu)，兼打包，兼發(fā)貨，兼客服，兼美工，兼售后.......不停地在這幾個(gè)身份中穿梭著，忙碌著。
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在大部分的店主們都會(huì)面臨著這些問(wèn)題，令店主們頭疼：
1. 平時(shí)業(yè)務(wù)可能也就幾十單，可是遇到節(jié)假日促銷大戰(zhàn)就招架不住了，店鋪小的原因沒有多余的客服用來(lái)支配，此時(shí)店主就要折騰了，為了盡可能地不錯(cuò)過(guò)任何一單，店主甚至要小跑著去上廁所，雖然賺到了小錢，但是太累;想著臨時(shí)招人應(yīng)付一下也不可行，畢竟新人對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，更讓人頭疼。
2. 想要壯大自己的店鋪，發(fā)展業(yè)務(wù)，忙著到處去找貨源以及發(fā)貨等事情，或者是種種狀況導(dǎo)致不方便上網(wǎng)等。此時(shí)，就會(huì)面臨失去一部分的零散客戶;有點(diǎn)舍不得。
3. 店主忙了很長(zhǎng)一段時(shí)間了，偶爾想給自己放個(gè)假，輕松一下，可是，苦于店鋪沒人看管，說(shuō)去就去的旅行終究成了一種奢望。
4. 招聘客服的成本越來(lái)越高;客服的招聘越來(lái)越難，更要命的是，客服的崗位流動(dòng)性太大，也許此刻培訓(xùn)好了，下一刻就離職了，又要招人再培訓(xùn)，如此一來(lái)，客服招聘以及培訓(xùn)占用的時(shí)間太多，耽誤了店主的店鋪推廣，從而影響了盈利。好在有需求就有市場(chǎng)，為了應(yīng)對(duì)這種尷尬局面的出現(xiàn)，淘寶托管運(yùn)營(yíng)的服務(wù)公司也就應(yīng)運(yùn)而生。淘寶托管的市場(chǎng)潛力巨大，將會(huì)對(duì)淘寶未來(lái)的市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)，起到推波助瀾的作用。其中網(wǎng)店客服外包的出現(xiàn)不僅讓店主們節(jié)約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店主有更多的時(shí)間與精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)!
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1. 24小時(shí)的在線客服，不錯(cuò)過(guò)店主的任何一筆有可能促進(jìn)的交易。
2. 專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品和信息的業(yè)務(wù)實(shí)踐操作性強(qiáng)，更加深入了解店鋪產(chǎn)品信息，從此店主們?cè)贌o(wú)招聘，培訓(xùn)客服的煩惱，有了更多的時(shí)間和精力去推廣自己的店鋪!
3. 公開透明的管理制度，可以通過(guò)后臺(tái)軟件查詢到產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)。
4. 店主在自己的假期中，也能輕松毫無(wú)煩惱地賺到錢!
我們的收益來(lái)源于您的銷量和提成，您的店鋪在我們的照看下收益越來(lái)越高，我們的資金收入也就會(huì)隨之越好。所以，我們會(huì)像照顧自己的孩子一樣盡最大努力去發(fā)展和管理您的店鋪，而不會(huì)出現(xiàn)應(yīng)付和消極怠工等一切不穩(wěn)定因素，最大程度上實(shí)現(xiàn)您的愿望，彼此得到雙贏。
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