某知名美妝品牌將客服外包后業(yè)績(jī)顯著提升。外包團(tuán)隊(duì)深入了解品牌產(chǎn)品成分、功效與適用膚質(zhì)，能專業(yè)解答顧客護(hù)膚、化妝疑問(wèn)。通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)顧客膚質(zhì)與需求推薦合適產(chǎn)品，提升顧客信任。在新品上市與促銷活動(dòng)時(shí)，提前制定話術(shù)與服務(wù)預(yù)案，高效處理大量咨詢，提升顧客下單轉(zhuǎn)化率?；顒?dòng)期間，顧客咨詢轉(zhuǎn)化率提升30%，復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)20%，借助外包客服，該品牌實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)與銷售業(yè)績(jī)的雙贏。?
 
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