優(yōu)點(diǎn)方面，能顯著降低企業(yè)運(yùn)營成本，外包公司規(guī)?；?wù)可節(jié)省資金用于核心業(yè)務(wù)。其專業(yè)客服團(tuán)隊經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉電商平臺操作與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可提升服務(wù)質(zhì)量。還能靈活調(diào)整人員配置，應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰低谷。但缺點(diǎn)也不容忽視，客服非企業(yè)內(nèi)部員工，溝通協(xié)調(diào)易有障礙，信息傳遞不暢影響服務(wù)。外包公司服務(wù)質(zhì)量受人員流動、培訓(xùn)質(zhì)量等因素影響，可能不穩(wěn)定。并且外包客服可能對企業(yè)文化理解不足，影響與客戶互動及滿意度 。既然電商客服外包利弊共存，那么有沒有一家服務(wù)商能放大優(yōu)勢、規(guī)避劣勢？上海網(wǎng)萌深耕客服BPO行業(yè)15年，始終致力于為電商行業(yè)提供高效、專業(yè)的客服外包服務(wù)，為中小型商家量身打造客服外包服務(wù)，覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺。
 
        現(xiàn)已在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業(yè)客服精英，并與數(shù)十所高職院校建立深度合作，構(gòu)建起強(qiáng)大的人才資源網(wǎng)，已為超3000家電商賣家提供一站式數(shù)智化解決方案。公司以技術(shù)驅(qū)動服務(wù)升級，多次獲得主流電商平臺客服服務(wù)類最高獎項，成為眾多品牌電商賣家優(yōu)選的客服外包服務(wù)商。