行業(yè)標(biāo)準正逐步完善，在服務(wù)質(zhì)量上，明確規(guī)定響應(yīng)時間、問題解決效率、客戶滿意度等量化指標(biāo)。人員管理方面，要求外包商有規(guī)范的招聘、培訓(xùn)、考核流程，確保客服具備相應(yīng)專業(yè)能力。數(shù)據(jù)安全與隱私保護成為重要規(guī)范內(nèi)容，外包商需采取技術(shù)與管理措施防止數(shù)據(jù)泄露。同時，行業(yè)協(xié)會也在發(fā)揮作用，制定自律準則，促進外包商公平競爭，推動整個客服外包行業(yè)健康、有序發(fā)展。?在行業(yè)標(biāo)準與規(guī)范的框架下，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱”網(wǎng)萌科技“）積極踐行，以15年行業(yè)深耕經(jīng)驗，服務(wù)超 3000 家電商賣家，為中小型商家提供定制化客服解決方案，推動行業(yè)發(fā)展的同時，也為自身樹立良好口碑。?
 
        網(wǎng)萌科技成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)張江科學(xué)城，現(xiàn)有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數(shù)十所高職院校資源，是一家以技術(shù)驅(qū)動、服務(wù)為核心的全域電商服務(wù)生態(tài)構(gòu)建者。
 
        焦電商服務(wù)本質(zhì)，網(wǎng)萌科技為淘寶天貓、京東、抖音、拼多多等主流平臺商家提供多元化客服服務(wù)解決方案，涵蓋長期、短期、臨時、大促等全場景服務(wù)。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務(wù)為抓手，從人員配置、服務(wù)流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務(wù)的性價比標(biāo)準，助力電商商家實現(xiàn)服務(wù)效率與商業(yè)價值的雙重提升。