中小微企業(yè)資源有限，客服外包是高性價(jià)比之選。以人力成本看，自建客服團(tuán)隊(duì)，從招聘、培訓(xùn)到支付薪資、社保，再加上場(chǎng)地等費(fèi)用，開(kāi)支巨大。旺季業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，還需臨時(shí)擴(kuò)招，淡季又面臨人力閑置。而外包客服按咨詢量或坐席數(shù)收費(fèi)，成本能降低 60% 以上 。外包客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)度高，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)話術(shù)培訓(xùn)，響應(yīng)速度快，轉(zhuǎn)化率可提升 20%-30%。中小微企業(yè)將客服外包，能解放自身精力，專注核心業(yè)務(wù)，在降低成本的同時(shí)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)效益 。若想找到高性價(jià)比的客服外包方案，網(wǎng)萌科技在中小微企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，不妨了解其定制化解決方案。
 
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