以某店為例，外包前客服成本高且轉(zhuǎn)化率低。外包后，月成本降至1.5萬，轉(zhuǎn)化率提升22%。若外包后月增收5萬，成本1.2萬，ROI=（月增收-月成本）÷月成本，即316%。外包平均能節(jié)省40%成本，提升25% 轉(zhuǎn)化率。通過精準(zhǔn)匹配客服團隊、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化、全渠道覆蓋等策略，將客戶觸點轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流入入口，實現(xiàn)可觀的投資回報率。
 
        網(wǎng)萌科技在提升客服外包 ROI 上成果顯著。焦電商服務(wù)本質(zhì)，網(wǎng)萌科技為淘寶天貓、京東、抖音、拼多多等主流平臺商家提供多元化客服服務(wù)解決方案，涵蓋長期、短期、臨時、大促等全場景服務(wù)。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務(wù)為抓手，從人員配置、服務(wù)流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務(wù)的性價比標(biāo)準(zhǔn)，助力電商商家實現(xiàn)服務(wù)效率與商業(yè)價值的雙重提升。?