主流收費(fèi)模式包括：按座席（4500-5500元/人/月，適合穩(wěn)定需求）、階梯計(jì)費(fèi)（咨詢量≤1000條/月按0.3元/條）、提成收費(fèi)（基礎(chǔ)費(fèi)+銷售額0.1%）、混合模式（底薪+績效）。流量波動大的APP采用階梯計(jì)費(fèi)可降本30%，追求轉(zhuǎn)化的企業(yè)適合提成模式。某零售企業(yè)通過混合模式將首次解決率提升31%，需結(jié)合業(yè)務(wù)量、復(fù)雜度及預(yù)算靈活選擇。網(wǎng)萌科技推出 “按量付費(fèi)” 彈性模式，某美妝品牌在雙11期間單日處理2萬次咨詢，成本比固定坐席節(jié)省30%。
 
        網(wǎng)萌科技（全稱“上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)張江科學(xué)城，現(xiàn)有十余個(gè)客服基地，3000+金牌客服團(tuán)隊(duì)，數(shù)十所高職院校資源，是一家以技術(shù)驅(qū)動、服務(wù)為核心的全域電商服務(wù)生態(tài)構(gòu)建者。公司深度洞察中小型商家運(yùn)營痛點(diǎn)，以定制化服務(wù)為抓手，從人員配置、服務(wù)流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務(wù)的性價(jià)比標(biāo)準(zhǔn)，助力電商商家實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與商業(yè)價(jià)值的雙重提升。