【客服話術(shù)】你不得不知的專業(yè)話術(shù) 如果你以為電商客服是一份沒有技術(shù)含量的工作，很不幸，你錯(cuò)了。作為一名專業(yè)的客服人員，連說話用語都是有一定的規(guī)范的，你掌握了嗎？ 1...

【店鋪運(yùn)營】你應(yīng)該知道的店鋪運(yùn)營內(nèi)容 越來越多的人在淘寶上開店，無論你是想把網(wǎng)店作為自己創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，還是只想找點(diǎn)事做打發(fā)時(shí)間，如何運(yùn)營網(wǎng)店都是一個(gè)你必須面臨的問題。...

【開店指南】開店，你找準(zhǔn)定位了嗎？ 別人家的網(wǎng)店都運(yùn)營的如火如荼，作為門外漢的你是不是心動(dòng)了呢？于是，你準(zhǔn)備在電商平臺(tái)上大顯身手,那么你在開店之前確定好自己的定位了...

【店鋪運(yùn)營】 看這里，手把手教你提高銷量 越來越多的個(gè)人和商家在電商平臺(tái)上開起了店鋪，在開店之前，你可能有許多的想象，每天多少的瀏覽量、咨詢量、訂單數(shù)但是，現(xiàn)實(shí)往往...

關(guān)于選擇客服外包的那些事兒 現(xiàn)如今，各大品牌、商家紛紛涉足電商領(lǐng)域，同時(shí)，為了提高顧客滿意度，降低公司運(yùn)營成本，很多企業(yè)選擇將客服業(yè)務(wù)給提供客服外包的第三方服務(wù)商來...

【外包選擇】選擇客服外包，給你的四大理由 客服外包服務(wù)作為電子商務(wù)發(fā)展壯大下衍生的一個(gè)新興行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來說，是降低成...

【客服干貨】你最應(yīng)該知道的客服工作技巧 俗話說，三百六十行，行行出狀元。作為電商客服的你，是不是也有一顆成為該行業(yè)狀元的雄心呢？那么就跟隨小編一起來看看，客戶服務(wù)過...

【優(yōu)化提升】淘寶店鋪運(yùn)營優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí) 最近在網(wǎng)上看到好多電商圈的人都在討論淘寶的變化，在這其中 客服外包 等電商服務(wù)以及直通車問題等被眾多的店家提起。面對(duì)電商服務(wù)的出...

【客服干貨】客服應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)銷售話術(shù)技巧 客服，或許很多人對(duì)這崗位不以為然。覺得，客服知識(shí)負(fù)責(zé)一個(gè)打字回復(fù)客戶，活簡(jiǎn)單輕松。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)是不全面的，作為一個(gè)資深...

【新手指南】新店開業(yè)需要注意的服務(wù)細(xì)節(jié) 做為一個(gè)知名品牌所有者，肯定有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，但并沒有多少忠實(shí)粉絲，可能也沒有同行無法復(fù)制的獨(dú)家資源，但是對(duì)于新店來說如...