上網(wǎng)搜索“客服”一詞，相關(guān)詞條多是“客服話術(shù)大全”“客服模板”等。原來，目前多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服業(yè)務(wù)實行了外包。一些客服外包人員則聲稱“自己很無奈”，成了一些互聯(lián)...

幾種常見的售后客服外包幾種應(yīng)對話術(shù)： 1.快遞公司過程 簡易的說便是快遞公司到哪兒了。并并不是每一個顧客都可以看得搞清楚物流詳情，一旦出現(xiàn)顧客了解的狀況，我們都是不太...

有時候，以便緊跟國家標(biāo)準(zhǔn)腳步，服務(wù)項目的升級不可或缺。業(yè)務(wù)外包合作方可以出示特殊的專業(yè)知識、專用工具和專業(yè)技能，進而可以明顯提升有關(guān)銷售業(yè)績。恰當(dāng)?shù)暮献鞣搅私庠鯓?..

近些年，伴隨著淘寶和天貓等電商業(yè)務(wù)流程的迅猛發(fā)展，愈來愈多的人挑選根據(jù)“網(wǎng)上購物商城”選購平時要求。伴隨著要求的提高，愈來愈多的電商服務(wù)平臺對顧客服務(wù)的要求大幅度...

電商客服外包是未來電子投資的重要方向之一，這完全符合電子輕型化特性的發(fā)展方向，無論怎樣調(diào)整商業(yè)模式，電子商務(wù)都不應(yīng)當(dāng)丟掉這個“輕”字。電子商外是輕資產(chǎn)模式的代表，...

2020年一季度，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額2373億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額1610.4億元，同比分別下降18%和10.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額1478.9億元，執(zhí)行額991.2億元，同比分...

眾所周知，客服人員的招聘真的是一件很難的事，經(jīng)過一輪輪的邀約，面試，交流，溝通，談判，協(xié)商，候選人終于報到上班了?？墒莿?cè)肼殯]幾天就離職了。作為客服外包管理者必須...

在現(xiàn)如今的客服外包公司服務(wù)項目中已變成大勢所趨。伴隨著電商業(yè)務(wù)流程的迅猛發(fā)展，大部分客戶常有明顯的顧客服務(wù)要求?？墒牵鶕?jù)內(nèi)部征募生意人會導(dǎo)致很多的人事部門賠償花...

客服外包是網(wǎng)店很重要的一環(huán)，選擇好的客服能給網(wǎng)店帶來很多回頭客和收益。那賣家要怎么選擇適合的外包公司呢？下面我們就來說說。...

淘寶客服外包到底是干什么的?隨著網(wǎng)店的發(fā)展速度，大家都開始偏向于網(wǎng)絡(luò)購物，因為方便快捷，便宜實惠，產(chǎn)品種類繁多。平時店主在運營店鋪的時候很容易會忽視店鋪客服的重要性...