管理客服是一門藝術(shù)活，舉個(gè)例子，比如說(shuō)我們養(yǎng)了一只魚，很快就會(huì)死掉。后來(lái)我養(yǎng)了兩只魚，他們反而存活的更久了，而且還經(jīng)常打架。我就再他們旁邊放了一只貓，接著他們不打架了，反...

客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)...

人工智能客服主要做的事情還是去回答一些通用程度較高的問(wèn)題，這些問(wèn)題比較多但和具體業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，只是一些日常的簡(jiǎn)單問(wèn)題。如果真正需要靠人工來(lái)回答的話，人工智能客服還是不能完全代...

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)被大家認(rèn)可，很多人都選擇足不出戶的購(gòu)買自己心儀的商品。而網(wǎng)店不比實(shí)體店，顧客只能通過(guò)圖片來(lái)了解自己想要買的商品。...

電商客服外包 價(jià)格貴不貴？這是很多選擇電商客服外包公司的店家所關(guān)心的問(wèn)題，影響外包客服因素有很多，地域、服務(wù)質(zhì)量、店鋪?zhàn)稍兞俊I(yè)務(wù)復(fù)雜和難以程度等。每個(gè)店鋪的情況不...

客服外包 服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一種新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是降低成本，以及快速的擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維...

近年來(lái)，隨著淘寶、天貓等電商業(yè)務(wù)的蓬勃興起，更多人選擇通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的方式購(gòu)買日常所需，而伴隨著需求的興起，越來(lái)越多的電商平臺(tái)對(duì)客服外包的需求也急劇增加。...

外包也稱資源外包、資源外取、外源化。就是企業(yè)做自己最能干的事情（揚(yáng)己所長(zhǎng)），把其它的工作外包給能做好這些事情的專業(yè)組織（避己之短）。客服外包業(yè)是新近興起的一個(gè)行業(yè)。...

現(xiàn)在的網(wǎng)店客服是一個(gè)完整的系統(tǒng)，一般分為售前，售后和售后客服這三者，生活中的許多行業(yè)都有客服職位，比較普遍的是網(wǎng)店客服。通常情況下，如果商店規(guī)模相對(duì)較小，店主可以...

客戶服務(wù)外包的具體含義：客戶服務(wù)外包服務(wù)是源于電子商務(wù)強(qiáng)勁發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。它屬于第三方服務(wù)，并為在線商店提供專業(yè)的客戶服務(wù)。這是企業(yè)降低成本，迅速擴(kuò)大服務(wù)能量的好...