隨著電商的發(fā)展，越來越多的店主把客服外包給專業(yè)的外包公司，解決了店主招聘難、招聘貴、培訓(xùn)不到位的問題，現(xiàn)在有了客服外包公司，只要給外包公司一份店鋪交接表，把產(chǎn)品簡...

客服是顧客與店鋪的重要媒介。他們的話術(shù)、對產(chǎn)品的理解、服務(wù)態(tài)度都將與品牌形象直接掛鉤，并且對店鋪評分、客單價(jià)起著關(guān)鍵作用?？头藛T對接店鋪數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息，促進(jìn)數(shù)據(jù)...

許多商家咨詢第三方 客服外包 公司 時(shí) ， 經(jīng)常 會(huì)反映這個(gè) 問題：現(xiàn)在的客服人員流動(dòng)性很大，尤其是中小型店鋪， 把客服招聘進(jìn)來了 ，培訓(xùn)好了，剛能接手店鋪的事情了，又離職了...

說到客服，很多商家可能會(huì)覺得這是一個(gè)不太重要的崗位?？稍谛【幙磥?，客服是公司里不容忽視的角色?？头请x用戶最近的一群人，他們往往能聽到更多真實(shí)的聲音、知道用戶有什...

對于客服的高效管理十分重要，受到高效管理的客服在處理客戶咨詢和投訴時(shí)，可以給出更精準(zhǔn)、更顯專業(yè)度的回答。由于客服是一項(xiàng)重復(fù)頻率極高的工作，當(dāng)客戶咨詢時(shí)，客服人員必...

目前，電商平臺正在迅速發(fā)展，一些網(wǎng)店的規(guī)模越來越大。隨著天貓、京東、淘寶等平臺產(chǎn)品銷量的增加，對 客服外包 業(yè)務(wù)的需求量自然也會(huì)增加。為了滿足客戶售前售后的咨詢需求...

對于客服來講，溝通技巧非常的重要。客服的溝通能力會(huì)直接影響到客戶能否平靜地解決問題、對店鋪的評價(jià)是否良好，所以客服要知道哪些話在溝通中是禁止的，下面小編就和大家分...

經(jīng)過十多年的發(fā)展，在線 客服外包 已變得越來越成熟，并已開始形成自己的行業(yè)規(guī)則。但是一些想要與在線 客服外包 合作的商家對此行業(yè)了解不多，所以小編今天從多個(gè)角度與您分析...

近年來， 客服外包 憑借 靈活的客服 收費(fèi)方式、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為商家節(jié)省了很多不必要的開支、減少了不必要的精力消耗。 許多電商店鋪紛紛選擇將客服業(yè)務(wù)外包出去 。 那么小編...

這次的疫情，對人們生活的方方面面產(chǎn)生了巨大的影響，對電商也不例外。當(dāng)出門受到限制，實(shí)體店鋪客流量驟減，難以為繼的時(shí)候，電商得益于零接觸的防疫優(yōu)勢，在零售業(yè)殺出重圍...