現(xiàn)在網(wǎng)店購物已經(jīng)成為人們的購物方式，很多店鋪也是層次不窮，什么都有賣的，網(wǎng)店越來越多的同時，客服對店鋪來說也是逐漸的短缺，店主一個人根本忙不過來，很多店主都開始為...

在電商的極速發(fā)展下，客服外包行業(yè)競爭也越來越激烈，在如此激烈的競爭中，如何拔得頭籌，如何讓客戶更快的選擇你就顯得尤為的重要，那么，作為客服外包中心客戶最看重的是你...

客服在整個電商運(yùn)營中都處在一個非常重要的地位，一個好的客服能夠處理各種刁鉆消費(fèi)者的問題，能解決各種異議。對此，很多店主選擇專業(yè)的客服外包公司，讓他們負(fù)責(zé)處理咨詢守...

客戶服務(wù)人員要有團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識，主動去創(chuàng)造客戶的滿意?，F(xiàn)在是一個服務(wù)的時代，于是自然真誠的服務(wù)，成了創(chuàng)造產(chǎn)品差異化的競爭利器，可以降低網(wǎng)店?duì)I運(yùn)成本，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率...

淘寶售前客服作為店鋪轉(zhuǎn)化的重要關(guān)鍵點(diǎn)，如果不懂得一點(diǎn)與買家溝通的小技巧，如果犯了一個小錯誤，是會導(dǎo)致顧客流失，店鋪訂單減少的。所以售前客服要想提升店鋪轉(zhuǎn)化，那么你...

客服是網(wǎng)店的最后一道關(guān)口，所以客服外包的重要性，我想大家都明白。賣家如何分辨好的客服外包公司呢？這里面可是大有學(xué)問。一不小心，可能被一些小工作室冒充大公司給騙了。...

客服外包行業(yè)是隨著淘寶類電商網(wǎng)站的逐步繁榮而興起的行業(yè)，目前已經(jīng)有不少的獨(dú)立的做客服外包業(yè)務(wù)的公司，整個客服外包行業(yè)是怎么樣的狀況呢？ 小邦從一下5個方面整理了一些...

淘寶客服售前問題： 1．親，請問這個有沒有其它規(guī)格？ 2．親，好貴哦，給優(yōu)惠一點(diǎn)呀？ 3．親，包郵嗎？ 4．親，（深海魚油軟膠囊）效果怎么樣？ 5．親，這個寶貝的主要成分是？...

對于淘寶店主來說，如果能與專業(yè)的外包客服公司合作那就無需過多的擔(dān)心客服招聘、培訓(xùn)及管理等問題，因此很多淘寶店主都想找到一家足夠?qū)I(yè)還靠譜的客服外包公司，但畢竟現(xiàn)在...

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上，將線上商城作為自己業(yè)務(wù)拓展的新戰(zhàn)線。不過由于自建客服團(tuán)隊(duì)，專業(yè)知識的不足，以及耗費(fèi)時間長，大多數(shù)企業(yè)會選擇...