從心理學(xué)角度看電商售前客服 1、拒絕之后給予補(bǔ)償或轉(zhuǎn)移重心 我們都不喜歡被拒絕，其實(shí)是由生理上的機(jī)制決定的。因為當(dāng)我們收到拒絕的時候，大腦會分泌內(nèi)啡肽，導(dǎo)致我們做出非...

我相信這是很多客服人接手客服工作后，經(jīng)常聽到恨得牙癢癢的一句話。牙癢癢的原因有二，其一：對于客服工作的歧視限制了你的格局大??；其二：不要輕易定義一個你還不夠了解的...

作為一名優(yōu)秀的售前客服，一定要具備銷售引導(dǎo)技巧，盡可能的引導(dǎo)客戶咨詢下單，快速下單，提高購物體驗。淘寶售前客服應(yīng)該具備的銷售引導(dǎo)技巧有哪些呢? 一、輔助挑選法 有些客...

隨著電子商務(wù)的開展，網(wǎng)購購物已經(jīng)成為人們?nèi)兆拥谋榧百徫锓绞剑S多人都會挑選網(wǎng)購，在各個大型的活動中就更不用說了，店肆的出售業(yè)績要比平時多出幾倍，甚至百倍，這也就是...

跟著網(wǎng)店的增多，網(wǎng)店店東對客服的需求也是越來越大，許多店東都在為找不到合適的客服煩惱，店肆也會由于客服的缺乏而丟失顧客。 電商客服公司的出現(xiàn)就改變了店東的這個問題，...

淘寶一句關(guān)于客服的話：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀這句話的含義很明顯，也道出了這個職業(yè)的一些無奈之處，不過話有說回來，吃什么飯，干什么活，所以，一些客服技巧還是...

電商客服公司部分經(jīng)營方法策略如下： 1、合理的寶貝標(biāo)題。 搜索的關(guān)鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計標(biāo)題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標(biāo)題...

淘寶售前客服培訓(xùn)方案怎么寫?在進(jìn)行淘寶售前客服培訓(xùn)之前，首先要寫好淘寶售前客服培訓(xùn)方案，那么淘寶售前客服培訓(xùn)方案怎么寫?小編認(rèn)為這三大基本要素缺一不可，一起去看看淘...

客服工作看似簡單，但實(shí)際上想要做好這份工作，也是有很多門道和技巧的。怎樣去把握客戶的心態(tài)、規(guī)避平臺的雷區(qū)以及怎樣促成訂單這些都是經(jīng)驗之談，沒有一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)，是做...

現(xiàn)在電商行業(yè)發(fā)展迅速，很多人也都是選擇開網(wǎng)店來創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店越來越多，購物的顧客也是越來越多，這個時候店鋪的客服就出現(xiàn)了嚴(yán)重的不足，電商客服公司的出現(xiàn)就是解決店主因為...