工作生活中很多因素，會導致客戶情緒失控?？头诮勇牭酱祟惪蛻糇稍儠r，這種情緒會加以傳導，也會導致客服人員的情緒失控。...

怎樣才能更好的運營自己的店鋪呢？上海網(wǎng)萌來為你分憂解難。 其實原因很簡單，只是一直被大家給忽略了，現(xiàn)在網(wǎng)萌小編跟大家分享一下吧。...

每個人都有自己的個性，客戶也是肯定的，所以在溝通交流的時候我們就要針對不同類型的客戶用不同的技巧去應(yīng)對，特別是淘寶客服，一定要掌握好這個技巧。...

隨著電商體系的不斷發(fā)展和完善，對于電商客服這一工作角色來說，已經(jīng)有非常全面的一套體系去衡量了。...

2017年雙十一剛剛落下帷幕，在流量越加珍貴的今天，把握住每一個流量很重要，客服又在提高轉(zhuǎn)化率上是不可或缺的，尤其是在大流量的店鋪里。...

淘寶運營對于各位在淘寶上苦苦堅持的朋友來說，應(yīng)該是一個最為核心的要點。...

如果你是直接面對客戶、與之交流的客服人員，那么掌握一些客戶服務(wù)技巧是很有必要的。 ...

上海網(wǎng)萌專業(yè)客服外包為商家提供一站式客服解決方案，今天為大家分享一點關(guān)于電商淘寶干貨的知識。 ...

淘寶客服技巧你知道多少？買家猶豫不決，挑剔，討價還價這些問題你都能自如應(yīng)對嗎？...

新客戶：當接待是這類客戶，需要快速地響應(yīng)和禮貌地回復，最快速度回答客戶的問題，讓其感受到客服服務(wù)的專業(yè)性，比如尺碼推薦，款式搭配推薦，活動介紹等。...