中差評(píng)，相信大家都有遇見過，但是中差評(píng)有沒有好的溝通方法呢？怎么盡可能的避免中差評(píng)呢？上海網(wǎng)萌客服在客服工作中為大家總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。...

客服在提升轉(zhuǎn)化的時(shí)候一定離不開話術(shù)，以下是上海網(wǎng)萌客服小編為大家整理的一些關(guān)于客服買家提問最多的話術(shù)。...

客服一個(gè)不會(huì)被種種規(guī)則變動(dòng)所影響的職位，但是一直可以提高的水平，上海網(wǎng)萌金牌客服提高店鋪轉(zhuǎn)化是終極目標(biāo)！...

雙十一如何打造打造一支金牌客服給店鋪帶來(lái)提升轉(zhuǎn)化呢？上海網(wǎng)萌專業(yè)客服培訓(xùn)通過常見問題的案例分析和解答分析幫助商家保駕護(hù)航。...

雙十一還剩幾天，眾多電商人都在積極準(zhǔn)備中，在這場(chǎng)幾乎是全民參與的購(gòu)物狂歡中，賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂是十分激烈，但一切都準(zhǔn)備就緒后，客服團(tuán)隊(duì)能跟的上節(jié)奏嗎？...

雙十一前期，顧客大量涌入各大電商平臺(tái)，網(wǎng)店銷量暴漲，同時(shí)，客服咨詢量大增。這時(shí)候，大促售前客服怎么應(yīng)對(duì)呢？...

店鋪運(yùn)營(yíng)中少不了客服咨詢問答售后處理這個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是雙十一大促期間，然而看似簡(jiǎn)單的客服環(huán)節(jié)卻往往是店鋪運(yùn)營(yíng)中最容易忽略的環(huán)節(jié)。那么我們?nèi)绾未蛟煲恢Ы鹋瓶头o店鋪帶...

做客服除了要學(xué)習(xí)技巧之外，微笑服務(wù)也是需要的，不能因?yàn)橛脩艨床坏降牡胤轿覀兙筒挥眯?，積極的情緒才能容易感染用戶，共同解決問題。...

淘寶最常用的定價(jià)法莫過于：成本導(dǎo)向定價(jià)法。這個(gè)方法簡(jiǎn)便易用，但是由于賣家普遍采用這種定價(jià)方法，則價(jià)格在成本和加成相似的情況下大致也相似，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)因此減少到最低...

作為一名基礎(chǔ)的新手客服人員，我們首先要了解哪些常識(shí)呢，以下是上海網(wǎng)萌客服總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)： 1、快速。（關(guān)鍵字：反應(yīng)快、專業(yè)、熟練） 顧客首次到訪打招呼的時(shí)間不能超過...