近年來(lái)，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，客服外包，店鋪托管，這些新的名詞新的業(yè)務(wù)逐漸出現(xiàn)在大家眼前的同時(shí)，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一些很多代運(yùn)營(yíng)公司。...

網(wǎng)萌經(jīng)常會(huì)為大家講到在線客服的一些規(guī)范用語(yǔ)還有話術(shù)，語(yǔ)音客服比較少，但語(yǔ)音客服業(yè)務(wù)這一塊網(wǎng)萌也有涉及。語(yǔ)音客服主要是指以電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。...

你經(jīng)歷過(guò)最好的客服體驗(yàn)是什么樣子？提到客服體驗(yàn)，相信很多人都有自己的感悟和見(jiàn)解，但是針對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，我們?cè)趺礃硬拍茏屛覀兊念櫩陀幸粋€(gè)更好的客服體驗(yàn)?zāi)兀?..

如何抉擇你們的人生全部是看你們自己的態(tài)度，正視你們的工作，尊重你們的職位，正視你們的客戶。 ...

客服追評(píng)雖然有時(shí)雖然只是短短的一句話，但是卻能給留下評(píng)論的買家以及還沒(méi)有購(gòu)買的買家產(chǎn)生很多不同的感受，進(jìn)而影響接下來(lái)的重復(fù)購(gòu)買率。 ...

首先金牌客服你的專業(yè)水平足夠，如果客戶問(wèn)你個(gè)問(wèn)題，你再去翻詳情頁(yè)，根本不可能來(lái)得及回復(fù)，專業(yè)水平是基礎(chǔ)。...

客戶點(diǎn)擊客服旺旺，通常都是帶著疑問(wèn)來(lái)的，如果客服在聊天過(guò)程中，沒(méi)有很好的幫助客戶解決問(wèn)題，客戶可能又帶著問(wèn)題走了，所以訂單無(wú)法成交。...

什么是優(yōu)秀的客服？一個(gè)優(yōu)秀客服的思維和做事方式是怎樣的？ 上海網(wǎng)萌告訴你，一個(gè)優(yōu)秀的客服在了解清楚客戶的疑慮時(shí)，一定是站在客戶的立場(chǎng)。...

對(duì)于客服人員很重要的是處世不驚的應(yīng)變力。上海網(wǎng)萌小編覺(jué)得作為客服每天都要面對(duì)著不同的客戶，很多時(shí)候客戶會(huì)給你帶來(lái)一些真正的挑戰(zhàn)。...

做一個(gè)好的客服真心不容易，做一個(gè)能真正解決客戶問(wèn)題的客服更加不容易。...