作為一個專業(yè)的電商客服外包企業(yè)，我們的客服人員時刻銘記各大電商平臺的規(guī)則，在平時的工作中，避免觸犯一些紅線規(guī)則?？刹恢皇强头庞性骄€禁忌，商家們在運營自己的店鋪時...

那么怎樣的管理之道才能讓整個企業(yè)的效率和質量達到一種理想的狀態(tài)呢？答案是......

淘寶客服工作看起來很簡單，但事實上真的想要做好客服這項工作是智者見智的。如何把握客戶心態(tài)、規(guī)避雷區(qū)、促成訂單，并為之后的二次購買作準備，這些都是需要經驗的。在如今...

今天我們來從不同的方面來了解一下客服工作應該注意到的細節(jié)以及技巧。...

作為 客服外包 行業(yè)的客服人員，在服務過程種遇到客戶投訴是一件在所難免的事情，我們能夠控制的是減少投訴發(fā)生的幾率。根據(jù)客戶性格的不同，以及事件性質的不同，我們在處理...

客服和運營對于一個電商企業(yè)的重要性是不言而喻的，他們實際上是一個整體，運營負責規(guī)劃，客服負責執(zhí)行，最終完成銷量的轉化。作為一個專業(yè)的電商服務商，在承接客戶的需求的...

電商客服在很多時候能夠決定最終的產品轉化，在詢單率比較高的產品中，同樣的產品不同客服的轉化率能夠有兩倍之差。那么商家們要如何才能保證客服的質量，選擇上海網萌 客服外...

眼下618大促也很快就要到來了，往往是在這種大促活動時更能體現(xiàn)我們客服人員的重要性。這個時候，人員需求時解決問題的首要方法，所以一個可靠專業(yè)的 客服外包 企業(yè)，能夠幫助...

客服的工作看起來平凡，似乎能夠掌握基本的電腦操作，打字標準符合要求，就能勝任淘寶客服。然而實際上并不是這樣，一個合格的客服人員，需要具備問題解答、產品推薦、訂單處...

在電商 客服外包 行業(yè)，對于客服人員的管理是十分集中有序的?？头块T的核心管理規(guī)律不外乎是圍繞客戶需求。經過梳理和總結，抓住人、系統(tǒng)、流程三個核心要素，通過對這三個...