某知名家裝品牌（以下簡稱L）成立于1883年，是世界知名的涂料制造商。1992年進入中國市場，在全國各地建立了自己的服務(wù)中心，是國內(nèi)涂料行業(yè)的佼佼者。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)在國內(nèi)...

“有時候，做一個好的選擇，會帶來不一樣的驚喜”。...

打造爆款可以有效提高店鋪的銷量，增加店鋪的曝光率。淘寶商家通過前期打造一個爆款產(chǎn)品，提升店鋪的權(quán)重以帶動整店的銷量，后期逐步形成優(yōu)化形成爆款群。吸引更多的買家和刺...

對于一個淘寶店鋪來說，客服工作在網(wǎng)店的推廣、產(chǎn)品的銷售、以及售后的客戶維護方面均起著極其重要的作用。從廣義上來說，客服工作是在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能...

客服工作的特性決定了存在人員頻繁變動的可能，我們要正確看待這個問題，同時要從源頭上控制這個問題的話，網(wǎng)萌對于人員的供給做到了多渠道結(jié)合。比如定點招聘、院校合作、實...

做好客服工作，還需要學(xué)會洞悉客戶的心理...

所以選擇一個專業(yè)的客服外包公司很重要，我們應(yīng)該從以下這幾個標準來判斷——...

客戶服務(wù)在這個多元化的時代，想要在激烈的競爭中取得一席之地，在服務(wù)上就要有自己的特色。作為專業(yè)的 客服外包 企業(yè)，以客戶為中心是我們維系客戶服務(wù)的核心價值觀，除此之...

作為 客服外包 行業(yè)的從業(yè)者，有時候我們會思考一個問題：現(xiàn)在大家都在致力于打造個性化服務(wù)以提升用戶體驗，那么客服中心的管理，流程和話術(shù)、質(zhì)檢的作用到底是要讓員工整齊...

在互聯(lián)網(wǎng)步入大數(shù)據(jù)時代后，給企業(yè)和消費者都帶來了一系列改變與重塑。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入研究與應(yīng)用，企業(yè)的專注點日益聚焦于怎樣利用大數(shù)據(jù)來為精準營銷服務(wù)，進而深入挖...