在電子商務(wù)快速發(fā)展的大背景下，越來(lái)越多的人都投身于電子商務(wù)的行業(yè)，有個(gè)網(wǎng)店，自己當(dāng)個(gè)老板已經(jīng)是一件很容易的事情。但是是否能賺錢，賺多少錢，我想只有親身經(jīng)歷才知道其...

一、售前崗位職責(zé) 1.對(duì)于賣家的產(chǎn)品了如指掌。且崗前獲取產(chǎn)品上新，活動(dòng)通知，優(yōu)惠通知，促銷活動(dòng)等事項(xiàng)。 2.上崗前，檢查是否設(shè)置快捷服務(wù)，且打字速度要快。 3.有競(jìng)爭(zhēng)就有進(jìn)步...

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展的今天，淘寶行業(yè)逐漸產(chǎn)業(yè)化，從而成為一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式是具備一些游戲規(guī)則的，只有懂規(guī)則的人才會(huì)玩的時(shí)間更長(zhǎng)。...

在了解淘寶客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之前，我們先來(lái)看看外包客服的合作模式。...

客服外包多少錢是企業(yè)做客服外包之前一般會(huì)關(guān)注的問題。影響客服外包費(fèi)用的因素比較多，包括企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)類型、所選的客服外包服務(wù)模式、付費(fèi)方式以及所選的服務(wù)商等。...

售后外包是客服外包的一種典型應(yīng)用，很多企業(yè)都會(huì)通過(guò)客服外包的方式來(lái)做售后服務(wù)。那么企業(yè)在選擇售后外包服務(wù)時(shí)需要核心關(guān)注哪些指標(biāo)，如何判斷售后外包服務(wù)商哪個(gè)好呢？...

上海網(wǎng)萌作為專業(yè)的電商 客服外包 服務(wù)商。我們的客服人員在正式上崗服務(wù)之前，都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，除了一些基礎(chǔ)技能上的完全掌握，比如打字速度，對(duì)于商家產(chǎn)品信息的熟記。...

客服外包在電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，也是大勢(shì)所趨。很多商家為了降低運(yùn)營(yíng)成本，會(huì)選擇 客服外包 公司。如何選擇合適的客服外包公司呢？ 一、 硬件條件 一家正規(guī)的客服外包公司，它的硬件...

客服，除了為客人服務(wù)，我們還有一個(gè)重要的任務(wù)和宗旨，那就是幫助上家提高轉(zhuǎn)化率。 所以，對(duì)于那些詢單過(guò)但未下單，或是下單后未付款的客戶，身為一個(gè)專業(yè)的客服就要進(jìn)行催單...

客服，一個(gè)代表著整個(gè)店鋪的形象的身份，一個(gè)影響著店鋪的銷售量的人物。因?yàn)檫@兩點(diǎn)，現(xiàn)在的賣家越來(lái)越重視客服這個(gè)崗位了，一名會(huì)銷售的客服，絕對(duì)不會(huì)比運(yùn)營(yíng)的功勞小，下面...